Métodos de Pagamento
Um processo de pagamento claro
Ao concluir uma encomenda de mobiliário, o pagamento é uma etapa importante do processo de finalização da compra. Para que possa consultar claramente as opções disponíveis, os métodos de pagamento atualmente aceites são apresentados durante o processo de finalização da encomenda.
Pode selecionar uma das opções disponíveis e seguir as instruções apresentadas na página de pagamento. As opções efetivamente disponíveis devem ser sempre confirmadas na página de finalização da encomenda.
Métodos de pagamento disponíveis
Atualmente, são aceites os seguintes cartões:
Visa
Mastercard
American Express
Discover
Diners Club
Não são apresentados neste página outros serviços ou métodos de pagamento que não tenham sido confirmados como disponíveis. Se uma determinada opção não aparecer durante a finalização da encomenda, deverá considerar-se a informação apresentada nessa página como referência.
Como efetuar o pagamento
Ao preparar-se para concluir uma encomenda, pode seguir estes passos:
Confirme os artigos e as informações da encomenda.
Aceda à página de finalização da encomenda.
Consulte os métodos de pagamento disponíveis.
Selecione o método de pagamento pretendido.
Preencha ou confirme as informações solicitadas na página.
Siga as instruções apresentadas para concluir o pagamento e confirmar a encomenda.
Durante o pagamento, certifique-se de que as informações introduzidas estão corretas e siga as etapas indicadas na página.
Depois de concluir o pagamento, recomendamos que guarde as informações relacionadas com a encomenda para futuras consultas ou caso seja necessário contactar o nosso serviço de apoio ao cliente.
Informações de pagamento e dados pessoais
Durante o processo de pagamento, introduza as informações solicitadas apenas nos campos disponibilizados no processo de finalização da encomenda.
Para reduzir o risco de divulgação inadequada de informações sensíveis, não envie por e-mail o número completo do cartão, o CVV, palavras-passe ou outros dados de autenticação de pagamento.
Se for necessário consultar uma questão relacionada com um pagamento ou uma encomenda, poderá ser solicitado o número da encomenda e outras informações básicas relacionadas com a mesma. Não é necessário enviar por e-mail os dados completos do cartão ou palavras-passe.
O que fazer se o pagamento não for concluído?
Se uma tentativa de pagamento não for concluída, consulte primeiro a mensagem apresentada na página de pagamento e confirme se a encomenda foi efetivamente submetida.
Se continuar sem conseguir confirmar o estado do pagamento ou se ocorrer um erro durante o processo, pode contactar o nosso serviço de apoio ao cliente.
Para facilitar a consulta, recomendamos que tenha consigo:
Número da encomenda
Informações básicas relacionadas com a encomenda
Descrição do problema ocorrido durante o pagamento
Eventuais mensagens apresentadas na página
Não envie o número completo do cartão, CVV, palavras-passe ou outros dados de autenticação sensíveis para resolver questões relacionadas com o pagamento.
Pagamento efetuado, mas estado da encomenda não confirmado
Se o pagamento já tiver sido efetuado, mas não conseguir confirmar o estado da encomenda, evite repetir imediatamente a operação de pagamento.
Guarde as informações de confirmação da encomenda ou outros dados apresentados durante o processo e contacte o nosso serviço de apoio ao cliente para obter assistência.
Ao contactar-nos sobre uma encomenda, indique, sempre que possível, o número da encomenda e uma breve descrição da situação. Estas informações ajudam-nos a compreender melhor o pedido.
Cancelamentos e reembolsos
Depois de efetuar o pagamento, se pretender cancelar uma encomenda ou solicitar um reembolso, a situação será tratada de acordo com a Política de Cancelamento de Encomendas e a Política de Devoluções e Reembolsos aplicáveis no website.
A presente página sobre métodos de pagamento não estabelece condições próprias para cancelamentos ou reembolsos. Para consultar as condições aplicáveis, os procedimentos e outras informações relevantes, consulte as políticas correspondentes.
Os métodos de pagamento apresentados nesta página não excluem nem limitam os direitos que possam ser reconhecidos aos consumidores pela legislação aplicável.
Informações sobre os métodos de pagamento
As opções de pagamento podem variar consoante o processo de finalização da encomenda. Por isso, recomendamos que consulte os métodos efetivamente apresentados na página antes de submeter a encomenda.
Atualmente, os métodos de pagamento indicados nesta página são:
Visa, Mastercard, American Express, Discover e Diners Club.
Caso as opções efetivamente disponibilizadas no website sejam alteradas no futuro, deverá ser considerada como referência a informação apresentada na página de finalização da encomenda no momento da compra.
Contactos
Se tiver dúvidas sobre os métodos de pagamento, o processo de pagamento, o estado da encomenda ou questões relacionadas com um pagamento já efetuado, pode contactar-nos através dos seguintes meios:
Website: hestiadova.com
E-mail: customer@hestiadova.com
Telefone: +1 415-320-5178
Morada: 218 Fletcher St, Front Royal VA 22630, United States
Horário de Atendimento: De segunda-feira a sexta-feira, das 09:00 às 12:00 e das 14:00 às 18:00.
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