Política de Privacidade
1. Sobre esta Política de Privacidade
Bem-vindo ao hestiadova.com.
Esta Política de Privacidade aplica-se ao acesso, navegação e utilização do nosso website, bem como à realização de compras, apresentação de encomendas, contacto com o serviço de apoio ao cliente e utilização de outros serviços relacionados.
Prestamos serviços de comércio eletrónico de mobiliário principalmente a consumidores em Portugal, incluindo mobiliário para sala de estar, quarto e casa de banho, com entregas em todo o território português.
Esta política explica, de forma geral, que informações podemos recolher e como podemos utilizá-las no âmbito da disponibilização do website e dos serviços relacionados.
Para informações mais detalhadas sobre a proteção de dados pessoais, os seus direitos, os períodos de conservação, as transferências internacionais de dados e a forma de apresentar pedidos relacionados com os seus dados pessoais, consulte a nossa Política de Proteção de Dados.
Esta política é elaborada de acordo com a legislação aplicável da União Europeia e de Portugal, incluindo o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).
2. Responsável pelo tratamento dos dados
Relativamente ao tratamento de dados pessoais realizado através deste website, o responsável pelo tratamento é o operador do website.
Nome do website: Hestiadova
Website: hestiadova.com
Email: customer@hestiadova.com
Telefone: +1 415-320-5178
Morada de contacto:
218 Fletcher St
Front Royal, VA 22630
United States
Se tiver dúvidas sobre o tratamento dos seus dados pessoais, pode contactar-nos através dos dados acima indicados.
3. Informações que podemos recolher
Dependendo da forma como utiliza o website, podemos recolher ou tratar diferentes tipos de informação.
Informações relacionadas com encomendas
Quando efetua uma compra, podemos tratar informações como:
Nome;
Endereço de email;
Número de telefone;
Morada de entrega;
Informações de faturação;
Produtos encomendados;
Informações relacionadas com a transação.
Estas informações são utilizadas para processar a encomenda, organizar a entrega e prestar os serviços relacionados com a mesma.
Informações fornecidas quando nos contacta
Quando nos contacta por email, telefone ou outros meios disponíveis, podemos tratar as informações que nos fornece, incluindo:
Nome;
Dados de contacto;
Número da encomenda;
Conteúdo do pedido;
Informações relacionadas com reclamações ou serviço pós-venda;
Outras informações necessárias para responder ao seu pedido.
Informações técnicas
Quando visita o website, determinados dados técnicos podem ser recolhidos automaticamente, tais como:
Endereço IP;
Tipo de navegador;
Sistema operativo;
Informações sobre o dispositivo;
Informações sobre as páginas visitadas;
Informações sobre a utilização e interação com o website;
Informações relacionadas com a segurança e funcionamento do website.
Estas informações são utilizadas principalmente para assegurar o funcionamento, a segurança e a gestão técnica do website.
4. Como recolhemos as informações
Podemos obter informações através de diferentes meios, incluindo:
Informações que fornece diretamente ao efetuar uma encomenda;
Informações fornecidas quando nos contacta;
Informações geradas automaticamente durante a utilização do website;
Informações necessárias para prestar serviços de pagamento, entrega ou funcionamento do website, quando legalmente permitido.
Tratamos apenas as informações necessárias para prestar os serviços relevantes ou para outras finalidades legítimas.
5. Como utilizamos as suas informações
Podemos utilizar as informações recolhidas para:
Receber e processar encomendas;
Confirmar informações de compra;
Organizar a entrega dos produtos;
Prestar apoio ao cliente;
Processar devoluções, reembolsos e questões pós-venda;
Responder a pedidos e reclamações;
Assegurar o funcionamento normal do website;
Melhorar as funcionalidades e a experiência de utilização do website;
Manter a segurança do website e dos sistemas;
Prevenir fraude, utilização abusiva e acessos não autorizados;
Cumprir obrigações legais, fiscais e contabilísticas aplicáveis;
Exercer ou defender direitos legais;
Enviar comunicações de marketing quando permitido por lei e quando estejam reunidas as condições legais aplicáveis.
Não utilizaremos os seus dados pessoais para finalidades incompatíveis com aquelas para as quais foram recolhidos, salvo quando tal seja permitido ou exigido por lei.
6. Fundamentos legais para o tratamento
Dependendo da finalidade do tratamento, podemos tratar os seus dados pessoais com base em um ou mais dos seguintes fundamentos legais:
Execução de um contrato celebrado consigo;
Cumprimento de uma obrigação legal;
Prossecução dos nossos interesses legítimos;
Consentimento do titular dos dados.
Para informações detalhadas sobre as finalidades do tratamento, fundamentos legais e direitos aplicáveis, consulte a nossa Política de Proteção de Dados.
7. Comunicações de marketing
Quando a legislação aplicável exigir consentimento, enviaremos comunicações de marketing apenas depois de obter o consentimento adequado.
Pode deixar de receber comunicações de marketing a qualquer momento, por exemplo, através do mecanismo de cancelamento de subscrição incluído na respetiva comunicação ou contactando-nos através de:
customer@hestiadova.com
O cancelamento das comunicações de marketing não afeta as comunicações necessárias relacionadas com encomendas, pagamentos, entregas, serviço pós-venda ou outros serviços solicitados.
8. Cookies
O nosso website pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para suportar funcionalidades essenciais, guardar determinadas preferências, melhorar a experiência de utilização e realizar análises e operações técnicas necessárias.
Para obter informações detalhadas sobre os tipos de cookies utilizados, as respetivas finalidades, períodos de conservação e formas de gerir ou retirar as suas preferências, consulte a nossa Política de Cookies.
9. Partilha de informações com terceiros
Para disponibilizar o website e prestar serviços relacionados com as encomendas, podemos, quando exista fundamento legal adequado e seja necessário, partilhar determinadas informações com categorias de prestadores de serviços, incluindo:
Prestadores de serviços de entrega e logística;
Prestadores de serviços de pagamento;
Prestadores de alojamento e serviços técnicos do website;
Prestadores de serviços de IT e segurança informática;
Prestadores de serviços relacionados com apoio ao cliente;
Prestadores de serviços jurídicos, contabilísticos ou outros serviços profissionais;
Autoridades públicas ou entidades reguladoras que tenham legalmente o direito de solicitar essas informações.
As informações serão partilhadas apenas na medida razoavelmente necessária para a prestação dos serviços relevantes e de acordo com a legislação aplicável.
10. Proteção dos seus dados
Adotamos medidas técnicas e organizativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra riscos como acesso não autorizado, perda, divulgação, alteração ou outro tratamento ilícito.
Para informações detalhadas sobre as medidas de proteção de dados, períodos de conservação, direitos dos titulares dos dados, transferências internacionais e pedidos relacionados com dados pessoais, consulte a nossa Política de Proteção de Dados.
11. Os seus direitos
Nos termos da legislação aplicável, poderá ter direitos relativamente aos seus dados pessoais, incluindo o direito de acesso, retificação, apagamento, limitação do tratamento, portabilidade dos dados, oposição ao tratamento e retirada do consentimento, quando aplicável.
As condições para o exercício destes direitos podem variar consoante o direito em causa e as circunstâncias específicas do tratamento.
Para obter informações sobre como exercer os seus direitos e como apresentar uma reclamação junto da autoridade de controlo competente, consulte a nossa Política de Proteção de Dados.
12. Contactos
Se tiver alguma questão sobre esta Política de Privacidade ou sobre a forma como as informações são tratadas no website, pode contactar-nos através de:
Email: customer@hestiadova.com
Telefone: +1 415-320-5178
Morada de contacto:
218 Fletcher St
Front Royal, VA 22630
United States
Horário de atendimento:
Segunda a sexta-feira
09:00–12:00
14:00–18:00
Área de entrega:
Todo o território de Portugal
13. Atualizações desta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade devido a alterações nas funcionalidades do website, nos serviços prestados ou na legislação aplicável.
A versão atualizada será publicada nesta página e indicará a respetiva data de atualização.
Recomendamos que consulte esta página periodicamente para se manter informado sobre a versão mais recente da Política de Privacidade.